黑帶是一個(gè)重要的角色。他需要贏得高層,也就是項(xiàng)目主管的信任,為六西格瑪項(xiàng)目的實(shí)施提供支持,這對(duì)于六西格瑪項(xiàng)目的實(shí)施非常重要。此外,他需要從綠帶的成員那里得到他所需要的幫助。
1.黑帶才是整個(gè)六西格瑪項(xiàng)目的真正領(lǐng)導(dǎo)者。
黑帶是六西格瑪項(xiàng)目中的關(guān)鍵因素。他真正參與到六西格瑪?shù)墓ぷ髦校驁F(tuán)隊(duì)成員傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的信任,同時(shí)尋求團(tuán)隊(duì)成員的幫助。黑帶成員需要具備三種能力。
①溝通和說服能力
黑帶的選擇將直接影響整個(gè)六西格瑪項(xiàng)目的成敗。他需要很強(qiáng)的溝通和說服能力,得到上級(jí)的信任和支持,為整個(gè)六西格瑪項(xiàng)目的實(shí)施提供技術(shù)、資金和權(quán)力基礎(chǔ)。
②管理能力
他還要有統(tǒng)籌管理的能力,激發(fā)員工的積極性。六西格瑪是一個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目,每個(gè)人的工作都可能對(duì)整個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)生重要影響。黑帶成員需要確保每個(gè)成員處于最佳的責(zé)任狀態(tài),并為六西格瑪項(xiàng)目的整體實(shí)施提供必要的協(xié)助。沒有老板的信任,整個(gè)六西格瑪項(xiàng)目的流程就無法執(zhí)行,信任的缺失也會(huì)導(dǎo)致流程中不可避免的阻力。如果團(tuán)隊(duì)成員不夠熱情,他們所負(fù)責(zé)的工作質(zhì)量無法得到保證,他們?yōu)楹趲峁┑男畔ⅰ①Y料、數(shù)字也可能不真實(shí)、不完善,最終將六西格瑪引向錯(cuò)誤的不可逆的方向。
③技術(shù)能力
根據(jù)六西格瑪項(xiàng)目的難度指數(shù),項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將選擇黑帶或黑帶大師來領(lǐng)導(dǎo)六西格瑪項(xiàng)目過程。無論是黑帶還是黑帶高手,對(duì)六西格瑪?shù)睦斫夂蛻?yīng)用都達(dá)到了相當(dāng)高的水平,具備了六西格瑪?shù)木C合應(yīng)用能力,在理論和實(shí)踐上都有很高的造詣。
2.黑帶培訓(xùn)
黑帶培訓(xùn)是人才的培訓(xùn),針對(duì)的是管理和技術(shù)能力突出的員工,以保證他們?cè)诹鞲瘳旐?xiàng)目中的優(yōu)勢(shì)。
①黑帶培訓(xùn)周期
在黑帶的培訓(xùn)中,員工都是兼職,持續(xù)培訓(xùn)四周。每周的培訓(xùn)結(jié)束后,他們會(huì)將所學(xué)運(yùn)用到原來的工作崗位上,真正理解并運(yùn)用六西格瑪。六西格瑪訓(xùn)練不只是理論訓(xùn)練,講了會(huì)忘記,觀察會(huì)產(chǎn)生記憶,參與就能理解。這是六西格瑪培訓(xùn)的主要思路,找到實(shí)際應(yīng)用中的關(guān)鍵點(diǎn),逐步形成對(duì)六西格瑪理念的深刻理解。
②訓(xùn)練的核心階段
量化、分析、改進(jìn)和控制改進(jìn)過程是DMAIC過程的四個(gè)核心階段。黑帶培訓(xùn)通過實(shí)驗(yàn)或?qū)嵺`滲透到四個(gè)核心階段,形成對(duì)數(shù)據(jù)、變量、方法、改進(jìn)和持續(xù)改進(jìn)之間關(guān)系的理解。尋找變量是訓(xùn)練階段的一個(gè)重要部分。通過訓(xùn)練,建立從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)變量和關(guān)鍵變量的能力,即收集和分析數(shù)據(jù)的能力。
六西格瑪是最真實(shí)的管理方法,因?yàn)樗占俗钫鎸?shí)的數(shù)據(jù)證據(jù),它形成的分析也是基于真實(shí)數(shù)據(jù)的整理和總結(jié)。六西格瑪數(shù)據(jù)的整理和分析不僅是關(guān)鍵問題,也是關(guān)鍵問題的核心。通過數(shù)據(jù)分析,找到最直接的改善方法,節(jié)約劣質(zhì)改善成本。這是最基本的六西格瑪內(nèi)容,是一種方法,也是黑帶在訓(xùn)練中最直接的提升方法。
③黑帶訓(xùn)練的另一個(gè)重點(diǎn)是控制。
改進(jìn)過程實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn),通過對(duì)初始數(shù)據(jù)的整理和分析,找出關(guān)鍵變量,制定改進(jìn)方法,使黑帶成員對(duì)六西格瑪?shù)母倪M(jìn)方法有最基本的了解,進(jìn)而通過控制改進(jìn)過程實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。