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因此，六西格瑪本質(zhì)上是一種系統(tǒng)化的管理方法，是一種管理哲學，是當今“大數(shù)據(jù)時代”應(yīng)用的最先進、最實用的管理科學。它可以為員工提供一個積極改變工作方式、積極開展工作的良好機會，保持企業(yè)的長遠發(fā)展，不斷推動企業(yè)的進步。

那么，六西格瑪?shù)降资鞘裁匆馑寄兀孔屛覀儊砜纯聪旅嬉唤M數(shù)據(jù):

一個西格瑪：690000個瑕疵/1000000個機會。

二個西格瑪：308000個瑕疵/1000000個機會。

三個西格瑪：66800個瑕疵/1000000個機會。

四個西格瑪：6210個瑕疵/1000000個機會。

五個西格瑪：230個瑕疵/1000000個機會。

六個西格瑪：3.4個瑕疵/1000000個機會。

這似乎很難理解，但稍加分析，你就能看出描述這一點有多重要:

一個西格瑪代表每天有三分之二的事情被做錯，企業(yè)最基本的生存就無法保證。

二個西格瑪代表每天存在三分之一的浪費，企業(yè)的競爭力呈現(xiàn)負增長的趨勢。

三個西格瑪代表企業(yè)的總體狀態(tài)一般，缺乏有效的競爭力。

四個西格瑪代表顧客滿意，管理和運營能力都比較好。

五個西格瑪代表優(yōu)秀的企業(yè)管理以及擁有較為忠誠的顧客。

六個西格瑪代表企業(yè)管理卓越，并擁有穩(wěn)定的、十分忠誠的顧客。

西格瑪水平越高，客戶滿意度越高，企業(yè)的管理越完善，企業(yè)的競爭力就越強。如果說傳統(tǒng)的管理方法是用放大鏡觀察企業(yè)，那么六西格瑪就是用顯微鏡觀察，讓企業(yè)發(fā)現(xiàn)更細微的缺陷或劣勢。一旦發(fā)現(xiàn)任何不好的細節(jié)，企業(yè)都可以及時主動地做出改變和改正，提高自身的競爭水平。

很多人第一次聽到六西格瑪，往往會感到驚訝:缺陷率只有百萬分之3.4，在統(tǒng)計學上接近完美。實踐中能這么容易獲得嗎？在第一次接觸六西格瑪?shù)娜后w中首先引起的不是他們的懷疑和求知欲，而是一種被拒絕感。他們認為這是不可能的，沒有必要的。因為大部分人——甚至一些有長遠眼光的企業(yè)家——只是習慣于在宏觀層面思考問題，有時候?qū)ξ⒂^數(shù)據(jù)的量化并不感興趣，或者說非常不屑一顧。

一位中國企業(yè)家說，“我只需要把握大方向。沒必要對細節(jié)這么認真。我知道人們愛吃甜水果，所以我賣給他們，大量出售，然后賺了很多錢。為什么我要在乎那么多水果偶爾有蟲子？沒人能做到這么精細的管理。”

顯然，他的觀點代表了一種共同的愿望。在大多數(shù)人的思維里，越接近完美的東西越不真實。人們很難接受，甚至下意識地拒絕追求。同時，人們往往認為追求完美會付出巨大的代價，很可能得不償失，毫無效果。