1.一致的合作


在組織改進的第一階段,利益相關者應該就新的措施達成一致。當每個利益相關者能夠做到以下幾點時,就可以實現協作:


①正確描述六西格瑪倡議及其對組織的影響;


(2)闡明其在實施過程中的作用;


③知道企業為什么要實施這個措施;


④明確六西格瑪實施后的未來前景。


在許多成功實施六西格瑪的組織中,第一步是讓高管和領導團隊成員開展六西格瑪研討會。通用電氣公司讓所有管理人員完成綠帶培訓,為大家樹立了榜樣。


2.建立“卓越圈”


合作達成后,在某些情況下,并不是組織中的每個人都知道該做什么,并按照每個人的期望成功行動。往往部門或小組的領導會意識到六西格瑪帶來的價值,并給予應有的支持和重視。于是,六西格瑪在這個組織部推廣開來,產生了巨大的價值。但與此同時,該組織其他部門的領導人卻未能取得如此巨大的成功。


為什么會這樣?天行健咨詢分析了最常見的情況:


①企業領導沒有接受足夠的六西格瑪培訓;


②企業領導沒有打算實施六西格瑪;


③企業領導可能對六西格瑪感興趣,但組織高管沒有全身心投入,不承擔責任;


④選擇錯誤的培訓時間(如培訓能抽出時間的人而不是組織中最優秀的人)。


例如,一個大企業有兩個生產最終產品的職能部門——生產部門和加工部門。在生產領域,六西格瑪的實施取得了顯著成效:項目進展迅速,財務效益良好。黑帶積極努力,對項目工作投入了極大的熱情。


相比之下,加工廠實施六西格瑪收效甚微,項目進展緩慢,財務回報很低,參與的黑帶也不滿意。黑帶越來越回到原來的工作,慢慢離開六西格瑪項目工作。


①生產領域


并培養任命最有潛力的人做黑帶,并將此納入自己的晉升計劃;根據六西格瑪 method是否適用,是否能給企業帶來效益等。,精挑細選項目企業負責人積極擔任項目倡導者——頻繁與黑帶、團隊見面;黑帶是全職員工,在項目工作中有明確的崗位描述。


②加工領域


把短期或中期不會升職的人培養成黑帶;黑帶是兼職,表現還是根據他(她)的學科來評定;DMAIC方法往往不適合項目;作為項目倡導者的企業領導人缺乏積極的行動。他(她)對六西格瑪工作感興趣,卻被動地等著組長來找自己。


在這種情況下,生產領域是“Excel-lence的口袋”,而加工領域的結果則完全不同。


3.六西格瑪擴散和浸潤組織


隨著時間的推移,六西格瑪會滲透大部分組織。當人們被提升或調動時,他們會帶來六西格瑪知識和技能。六西格瑪的語言和工具會被越來越廣泛的使用。工作人員接受六西格瑪基本技能培訓的次數越多,就越會使用這種方法解決日常工作中的問題。事實上,組織文化正在轉向六西格瑪文化。當你看到經營改進被列入管理會議的議程時,你就知道企業有成熟的持續改進文化。


4.六西格瑪集成到企業中


當六西格瑪與其他倡議相結合,或者整合到現有的系統和結構中,就進入了學習的最后階段。當績效評價指標驅動六西格瑪對核心業務流程進行改進時,員工和管理者更容易做出改進行動。當六西格瑪被納入員工培訓計劃時,組織文化就變成了“持續改進的文化”。最后,當新的系統建立起來以最大化效率和最小化浪費時,你會知道人們正在用改進的方法工作。


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