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六西格瑪管理得到廣泛應用的原因

1.倡導統計技術

以統計學名詞六西格瑪命名的管理理論是首創。六西格瑪有雙重含義:既是管理理論的名稱，也是統計學術語。用統計學術語命名管理理論是一個創舉，從一個側面強調了統計技術的重要性。

如何準確收集客戶信息和業務信息？如何提高客戶滿意度？如何提高產品質量？如何處理管理中的問題？許多問題需要用統計技術來分析。六西格瑪管理基于數據和事實的管理。沒有統計分析，數據是沒有用的。更容易理解六西格瑪管理叫數據管理。就像開采礦石，不冶煉成金屬就不能使用。

2.強調黑帶的地位

管理層強調黑帶和黑帶大師的作用，因為他們是實施六西格瑪管理的關鍵人員，是掌握統計技術的工程技術人員和管理人員。六西格瑪管理強調連續的黑帶和綠帶項目，根據六西格瑪管理提出的DMAIC模型，利用統計技術解決問題。一個企業只有擁有足夠多的黑帶和綠帶，才能實施六西格瑪管理，并最終帶動全體員工參與和提高統計技術的應用，這就從組織和人員結構上強調了統計技術在六西格瑪管理中的地位。

3.圖案DMAIC

實施六西格瑪管理要做的三件重要事情是流程改進、流程管理、流程設計和重新設計。一個產品或者一個服務的實現要經過一系列的操作，有一個過程。這個過程怎么合理？它需要被設計和優化。管理設計的流程或程序，找出管理中的改進，重新設計和改進管理。這個過程是連續的，每個過程都是一個六西格瑪項目。

六西格瑪管理總結了實現六西格瑪項目的DMAIC模式，是五個英文單詞的第一個字母。是實現六西格瑪項目的五個階段。無論哪個階段，雖然各有側重，但都需要應用統計技術來解決問題。DMAIC的意義在于它給出了應用統計技術的模型。雖然我們以前對統計技術了解不多，也沒有應用統計技術的經驗，但我們可以按照DMAIC模型來做。同時也可以邊做邊學，或者學完統計技術再做項目。DMAIC對應用的統計技術進行了簡化和建模，這是六西格瑪管理的優點之一，也是六西格瑪管理易于推廣的重要原因之一。六西格瑪管理用管理科學包裝統計技術，讓企業更容易接受統計技術。更重要的是，通過實踐認識到了統計技術的重要性和作用，展示了統計技術應用的廣闊前景。

4.關鍵問題和關鍵模型

然而，隨著六西格瑪管理的深入發展，DMAIC提供的具體解釋和統計技術的不足之處也不斷暴露出來。雖然DMAIC是解決所有問題的通用模式，但不一定適用于解決關鍵技術問題。這就需要應用統計人員不斷提供各種統計技術，不斷將新的統計方法和理論轉化為統計技術，不斷提高統計技術在企業中的應用水平。六西格瑪管理是一套客戶驅動的業務流程改進方法，追求卓越績效和持續改進。例如，在研究軟件可靠性時，應用DMAIC模式是低效和不切實際的。將統計技術與專業技術相結合，建立準確分析關鍵技術問題的統計模型。天行健協商認為可以采取以下步驟。

①描述問題，也可以叫做確定問題

定義要解決的問題和目標。列出所有影響問題的因素，按重要性排列，有更準確的描述。

②建立統計模型

就是建立客觀因素Y對影響因素X的依賴關系，這在六西格瑪管理中是眾所周知的，用統計模型來表示。基于對問題的理解，建立參數或非參數模型。根據模型，調查現有數據，確定是否做實驗獲取數據。準確描述模型和數據結構。

③確定模型分析方法

根據模型和數據結構，確定可行有效的分析方法。同一個模型，不同的數據結構有不同的分析方法。要充分考慮采集數據可能發生的變化對數據結構的影響，綜合考慮數據結構類型和分析方法，防止不利情況的發生。