1、帝王的大業
無論秦煌漢武還是唐宗宋祖,一直到清朝康熙乾隆皇帝,能被后人稱道的,要么是開國,要么是開疆拓土,很少說是反腐倡廉,正殿上演的也是關系國家命運的大事。很多“小事”一般都是在首相府甚至更低級別的官僚機構中解決。
聯系到我們的各種企業,決策者為了體現自己的能力或者發展自己的企業,都在模仿這些千古聞名的帝王,或者說是在無形中這樣做了。他們關心的是企業的擴張,品牌的建立,上市的進度等。,卻很少有精力去真正關注企業或者客戶的需求。六西格瑪在這樣的情況下被企業高層所忽視,成為一種宣傳方式,一個需要咀嚼的名詞。但是,它與六西格瑪本身不兼容。需要高層的重視、關注和支持。它不是一個普通的工具或者幾個簡單的項目,更多的需要納入企業的長遠規劃。其實在這里我們可以提醒那些想要大展宏圖的經營者,有多少王朝在腐敗中隕落,有多少企業在管理不善中倒下,而六西格瑪正是解決這些問題的良藥。
2、師傅的秘密
師傅,一個很古老的詞,各行各業都有。他們都有一個共同的特點,就是掌握了所在行業的一些竅門和門道,在過去甚至現在都是保密的。記住一句話:主人在的時候不要身體前傾!留給我們現在的企業的,就是這種思想。企業也有各行各業,各行各業都有高手。他們帶著自己的經驗,拿著別人比不上的薪水。這些高手的存在從心底鄙視六西格瑪或者說是不想正視。憑經驗做事仍然是現代企業人員的準則,已經形成了一種習慣,而這樣的習慣恰恰成為了六西格瑪推行的障礙。
六西格瑪強調的是用數據說話,一定程度上否定了經驗的存在。當然,有時候會應用經驗,但只是一小部分。它通常需要更多的數據來分析、導出和驗證結果。從各個角度看,對有經驗的高手都是威脅,他們肯定會阻撓。更可怕的是,這些高手還扮演著不可忽視的管理者的角色,阻撓結果的產生,使得六西格瑪的結構缺失了一個環節。所以,一個不完整的六西格瑪框架,可想而知只有一個這樣的結局:失敗。
3、民眾的支持
“水能載舟,亦能覆舟”,唐太宗記住了這句話,所以成就了貞觀盛世。無數秦皇暴政、人民悲慘、帝國滅亡的例子證明了人民的地位和重要性。
六西格瑪還需要每一個員工的支持和理解,更確切的說是一種文化的生成。總有人說六西格瑪是個高調的東西,可以說是認識上的錯誤。六西格瑪的高調是一些人玩的,是一些被玩家神化的理論和工具。其實更多的是一種理念,一種注重數據、客戶、流程的文化變革。當變化與文化沖突時,文化總是獲勝。那么六西格瑪要想成功,就必須和文化融合。這里的文化不僅是企業的高層和深厚的師資,也是廣大的普通員工。他們需要理解和掌握。如果他們不是真的意識形態上認識的話,六西格瑪終究會是孤獨的。
但是,有了領導,有了經驗,有了公眾的支持,不代表六西格瑪就能成功,可能還需要更多,但還有一點:對六西格瑪的信心,改變就有壓力,有壓力就有困難,有困難就需要時間。這是一場持久戰,或許這應該是前提。希望六西格瑪在我們的“奶酪”正在消失的時候真的能成功,而不是戊戌變法。
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