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在六西格瑪項(xiàng)目工作的實(shí)施階段，項(xiàng)目架構(gòu)中責(zé)任最大的有三類人——項(xiàng)目倡導(dǎo)者、過程負(fù)責(zé)人和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。每種類型的人的責(zé)任水平是不同的，并且在項(xiàng)目階段有所不同。

①項(xiàng)目倡導(dǎo)者

倡導(dǎo)者應(yīng)該自始至終對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)。實(shí)際上，他們是改進(jìn)的驅(qū)動(dòng)者，作為組織的執(zhí)行者，他們應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目工作負(fù)責(zé)。他們對(duì)要改進(jìn)的流程負(fù)責(zé)，即使下面有黑帶或綠帶之類的項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人，也不能推卸這個(gè)責(zé)任。

②流程負(fù)責(zé)人

在項(xiàng)目實(shí)施的中間階段，主要責(zé)任轉(zhuǎn)移到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目倡導(dǎo)者身上。在接下來的項(xiàng)目工作中，過程負(fù)責(zé)人仍然積極配合團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和倡導(dǎo)者，但他并沒有承擔(dān)太多的改進(jìn)責(zé)任。實(shí)施解決方案后，您的責(zé)任將轉(zhuǎn)移到負(fù)責(zé)流程的人員身上，他(她)應(yīng)確保改進(jìn)能夠長期持續(xù)。

③項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人

在接受項(xiàng)目工作時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人承擔(dān)高度的責(zé)任，直到工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到長期收入維護(hù)上——此時(shí)，解決方案已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，流程負(fù)責(zé)人承擔(dān)新流程的責(zé)任。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的重點(diǎn)和責(zé)任轉(zhuǎn)移到其他過程改進(jìn)項(xiàng)目，工作重新開始。

④進(jìn)度報(bào)告的功能

進(jìn)度報(bào)告對(duì)取得成果至關(guān)重要。某公司實(shí)施的六西格瑪戰(zhàn)略措施并沒有給企業(yè)帶來預(yù)期的價(jià)值。換句話說，執(zhí)行不利。訓(xùn)練有素的黑帶工作熱情，他們受過良好的訓(xùn)練；持續(xù)改進(jìn)經(jīng)理也致力于實(shí)施項(xiàng)目，并可以直接向企業(yè)總裁報(bào)告。那么，有什么問題嗎？

顯然，無論是高中級(jí)管理者都特別想把項(xiàng)目做好，但項(xiàng)目倡導(dǎo)者并沒有盡到應(yīng)有的責(zé)任。他們整天忙于常規(guī)工作，對(duì)項(xiàng)目的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有盡到自己的責(zé)任，也不能保證倡議的成功。他們的做法讓人覺得項(xiàng)目是項(xiàng)目組組長的事。如何改正？

需要改的方法很簡(jiǎn)單，但是結(jié)果提高了很多，說明新方法很有效。每個(gè)月，領(lǐng)導(dǎo)小組都會(huì)召開一次會(huì)議。會(huì)上，企業(yè)總裁布置了一項(xiàng)新任務(wù)。他要求領(lǐng)導(dǎo)小組的每個(gè)成員都要做一份項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告，涵蓋所有重大六西格瑪項(xiàng)目。做這個(gè)的時(shí)候，項(xiàng)目組組長不能在場(chǎng)。此前，項(xiàng)目組組長交了報(bào)告。

2、領(lǐng)導(dǎo)者的新方法

這個(gè)策略改變了哪些行為？

(1)領(lǐng)導(dǎo)者必須了解項(xiàng)目的過程、計(jì)劃以及它是否能帶來價(jià)值；

②領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)積極配合項(xiàng)目組領(lǐng)導(dǎo)在月會(huì)上準(zhǔn)備進(jìn)度報(bào)告；

領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的責(zé)任更大，因?yàn)槠髽I(yè)總裁把責(zé)任放在他們身上。

我應(yīng)該多久報(bào)告一次進(jìn)度？團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人向過程負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目倡導(dǎo)者匯報(bào)——會(huì)后每周匯報(bào)一次進(jìn)度，包括到目前為止取得了哪些收益，下個(gè)月的進(jìn)度計(jì)劃，項(xiàng)目期望值的變化，時(shí)間進(jìn)度。項(xiàng)目提出者給企業(yè)負(fù)責(zé)人的報(bào)告——每月一次正式報(bào)告，組長不能到場(chǎng)，內(nèi)容包括項(xiàng)目現(xiàn)狀、未來計(jì)劃、對(duì)企業(yè)的實(shí)際和預(yù)期收益、時(shí)間進(jìn)度等。