實施六西格瑪管理在企業中起著重要的作用:
①提高企業管理能力；
②節約企業運營成本；
③增加客戶價值；
④提高服務水平；
⑤形成積極向上的企業文化。
二、幾個值得注意的問題
1.企業要分析自己是否適合實施六西格瑪
這個要看企業的實際管理基礎。六西格瑪是企業追求完美品質的一套管理體系。如果企業的基礎管理制度不完善，就應該從更實際的問題入手，從TQM等更基礎的管理方法入手。企業還必須從戰略角度考慮，找出與企業戰略密切相關、適合實施六西格瑪的項目課題。六西格瑪的實現需要一定的投入，并且是針對能帶來80%收益的20%的問題來確定六西格瑪收益。
2.企業要有明確的目標、毅力和決心，站在戰略高度。
六西格瑪是為了提高企業的產品或服務質量水平、企業文化和管理水平而實施的，需要有耐心在三年后看到持續改進的效果。持續改進是六西格瑪管理方法的核心思想，與六西格瑪精益生產是同一個核心。
3.企業應樹立以顧客為中心的質量意識。
質量的高低體現在客戶服務的程度上。因此，為了成功實施六西格瑪，我們必須真正樹立以客戶為中心的質量意識。目前很多企業的思維還停留在通過市場把現有的產品或服務轉化為金錢的階段，沒有考慮如何永久留住客戶，吸引更多的客戶，讓企業長久，所以沒有強烈的為客戶徹底解決質量問題，讓客戶完全滿意的意識，自然也就沒有持續改進的動力。通常，一些企業使用虛假的控制圖來對客戶隱瞞他們真實的質量控制過程。這些行為損害的不僅是客戶，更是企業自身。員工對產品質量的不信任導致對企業的不信任，無形中增加了企業改變員工思想和行為進行改革的阻力。因此，建立純粹的持續改進文化對企業的長遠發展具有重要意義。
4.選賢任能，穩步實施項目六西格瑪。
六西格瑪項目從戰略角度確立后，在具體實施過程中，需要找到合適的能夠實施這個項目的人，高層要給他足夠的資源和權力支持，使他有足夠的資源調動。實施六西格瑪的項目負責人不僅要熟悉六西格瑪的實施流程，還要有很強的領導能力，能夠充分調動自己所掌握的資源，促使相關人員逐步改進工作。很多企業六西格瑪沒有完全實施，是因為高層沒有對項目負責人進行授權和支持資源，無法形成團隊作戰。
上一篇:六西格瑪管理應用的領域及效果
下一篇:六西格瑪管理的導入時機
全國服務熱線：
400-777-6907
天行健企業管理顧問有限公司 全國服務熱線：400-777-6907
郵箱：zyg@leanchina.cn 網址：www.pycity.com.cn
關注天行健微信
既獲取更多信息
版權所有@深圳市天行健企業管理顧問有限公司 粵ICP備13011693號
