一個(gè)好的問(wèn)題陳述必須包含的最重要的元素之一是事實(shí)。請(qǐng)記住，六西格瑪處理數(shù)據(jù)，將事實(shí)放在前面將支持你提供的有關(guān)手頭問(wèn)題的任何信息。另一個(gè)非常重要的因素是特異性。確保你對(duì)問(wèn)題的描述是具體的。


例如，假設(shè)你的企業(yè)在美國(guó)的幾個(gè)工廠生產(chǎn)各種電子設(shè)備。一個(gè)寫(xiě)得不好的問(wèn)題陳述是：我們公司一直在生產(chǎn)有缺陷的產(chǎn)品。正如你所看到的，它過(guò)于籠統(tǒng)，沒(méi)有提供任何事實(shí)或具體信息。沒(méi)有事實(shí)和具體情況，就沒(méi)有緊迫感。緊迫感是推動(dòng)變革和解決方案的動(dòng)力。


問(wèn)題陳述中需要的元素：


1.問(wèn)題描述清晰簡(jiǎn)潔


2.只堅(jiān)持事實(shí)、時(shí)間長(zhǎng)度、頻率和任何測(cè)量數(shù)據(jù)來(lái)支持原因


3.問(wèn)題發(fā)生的位置--包括過(guò)程名稱和物理位置


4.支持問(wèn)題的財(cái)務(wù)影響的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)。


一些很棒的技巧：


1.始終在你的聲明中包含相對(duì)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)


2.一次專注于一個(gè)問(wèn)題


3.它不應(yīng)該提出解決方案


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