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幫助公司確定客戶感知質量的主要因素及其核心業務流程。指導建立六西格瑪管理組織結構。通過質量和經濟分析，如客戶滿意度確認和質量成本，定義項目范圍并識別潛在項目。

實施步驟:現狀調查、編制DMAIC項目工作表、劣勢成本分析等。流程圖、C&E、帕累托、Cp、Cpk、CSI培訓；現場指導；舞臺確認。

措施

幫助公司建立反映其核心業務流程運營有效性的衡量體系。通過六西格瑪管理指標分析、顧客滿意度評價等系統建立可靠合理的測量標準，監控過程的進展，確定改進目標。

實施步驟:流程圖、C&E、帕累托、Cp、Cpk、MSA、CSI專項培訓；測量當前的實際缺陷水平；現場指導；舞臺確認。

分析

指導企業確定應應用哪些方法來消除當前績效與目標績效之間的差距，并有效利用統計工具指導分析，找出缺陷原因。

實施步驟:FMEA、假設檢驗、FTA、方差分析、回歸分析專項訓練；分析并找出缺陷的主要原因；現場指導；舞臺確認。

改善

幫助企業找到新的管理方法和技術工具，把事情做得更好、更快、更節約成本。應用統計方法來確認這些改進。

實施步驟:QFD、DOE、多元圖及相關分析、ResponseSurfaceMethod、標桿專項培訓；提出改進方案和措施，驗證改進措施的實際效果；現場指導和答疑；舞臺確認。

控制

幫助企業控制改進，保持一個新的水平，通過系統和組織改進，制定改進體系。

實施步驟:SPC、Poka Yoke、BPR、自我評估&持續改進專項培訓；建立關鍵質量要素監控體系，缺陷不再出現；現場指導和答疑；舞臺確認。

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