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質量功能展開（QFD)是一種系統的、用戶驅動的質量保證方法，其基礎是在產品開發過程中最大限度地滿足客戶的需求。QFD起源于20世紀70年代初的日本，并逐漸得到歐美發達國家的重視，80年代以來得到廣泛應用。
QFD質量功能展開的特點
1.QFD要求企業不斷傾聽客戶的需求，并通過適當的方法和措施在產品形成的全過程中實現這些需求。
2.QFD是幫助各職能部門在實現客戶需求的過程中，制定相應的技術要求實施措施，使各職能部門協同工作。
3.QFD涉及產品形成的整個過程，被認為是產品開發階段的一種質量保證方法。
QFD的關鍵是將客戶要求轉化為產品開發過程中的具體技術要求和質量控制要求。通過實現這些技術和質量控制要求來滿足客戶的需求。
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