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定義

在裝配生產(chǎn)中，Timken公司曾經(jīng)遇到過這樣一個問題:由于部件的彎曲程度，彈性裝配部件制造的車輛推力軸承缺陷率非常高，導致廢品率遠高于預期。但這也向精益六西格瑪?shù)慕?jīng)理湯姆·帕特南表明，這是一個應用精益六西格瑪工具的好機會。

在澄清了目前的問題后，普特南和他的團隊將開始選擇特定的產(chǎn)品進行嘗試。所有產(chǎn)品中廢品率最高的零部件訂單需求很小，顯著降低了大規(guī)模降本的機會。因此，普特南最終選擇了廢品率高、訂單需求量大的零部件，便于快速檢驗，降低成本。

Putnam和他的同事意識到，出現(xiàn)缺陷是因為產(chǎn)品的設計是多年前形成的，重新設計的成本非常昂貴。因此，他們決定修改現(xiàn)有的設計。

措施

接下來，精益六西格瑪團隊要確保能夠發(fā)現(xiàn)問題，也就是測量問題。因此，普特南帶領項目組對測量系統(tǒng)進行分析，看其能否持續(xù)穩(wěn)定地區(qū)分合格產(chǎn)品和不合格產(chǎn)品。

隨后，他們還發(fā)起了“廢品交易會”的活動。“廢品市場”是精益生產(chǎn)中的一個專門術語。簡單來說就是一個可視化的管理工具，根據(jù)缺陷類型顯示報廢產(chǎn)品和疑似報廢產(chǎn)品。

分析

根據(jù)現(xiàn)階段可供檢驗的樣品，精益六西格瑪團隊充分利用流程圖功能，更好地了解生產(chǎn)過程中的工藝步驟。

改善

在分析階段找到改進的機會后，精益六西格瑪團隊需要進一步確認他們想象的流程設置是否可行。因為團隊需要應用實驗設計(DOE)的方法。其實，無論你真正想了解哪個生產(chǎn)過程，實驗設計都能提供答案。這是幫助您了解輸入因素如何影響輸出響應的最有效、最可靠的方法。

控制

最后，精益六西格瑪團隊確認，不需要復雜昂貴的機械重新準備，就可以解決一開始面臨的問題，推力軸承的缺陷率幾乎降到零。更重要的是，曾經(jīng)負責檢驗和返工的員工被拯救出來，從事新的工作。原來大量的報廢成本幾乎為零。此外，由于不需要處理報廢產(chǎn)品，在環(huán)保方面也起到了非常積極的作用。

據(jù)估計，該項目在降低人力資源和廢品成本方面的經(jīng)濟價值超過6萬美元。而且這個項目不需要花費額外的成本，但是對公司的核心業(yè)務有很大的幫助。

如今，精益六西格瑪?shù)姆椒ㄕ撛絹碓搅餍小２粌H是工業(yè)企業(yè)，包括金融、零售和醫(yī)療保健在內的各種其他組織也意識到了精益六西格瑪。