組織的管理級(jí)(包括董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、院長(zhǎng)、秘書(shū)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、人事總監(jiān)等。)必須承諾參與整個(gè)過(guò)程。在通用電氣引入和實(shí)施六西格瑪期間,時(shí)任全球董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官的杰克·韋爾奇致力于確保六西格瑪在通用電氣開(kāi)花結(jié)果并取得豐碩成果。在整個(gè)過(guò)程中,公司總裁“日理萬(wàn)機(jī)”不僅“從頭到尾”參加了培訓(xùn),還在培訓(xùn)結(jié)束后的日子里密切關(guān)注精益在企業(yè)的執(zhí)行情況。短短一個(gè)月,在沒(méi)有專(zhuān)職精益人員的情況下,企業(yè)發(fā)現(xiàn)了200多個(gè)改進(jìn)機(jī)會(huì),成功實(shí)施了100多個(gè)改進(jìn)。
2.確保輸入
組織必須做好導(dǎo)入和實(shí)施精益六西格瑪(全職精益六西格瑪人員可按全體員工的1%-3%分配)、材料資源(如所需照明系統(tǒng)、可視管理所需顯示板等)的準(zhǔn)備。)和財(cái)政資源(例如
3.員工培訓(xùn)
為訓(xùn)練準(zhǔn)備足夠的時(shí)間。精益六西格瑪博大精深。天行健咨詢(xún)強(qiáng)調(diào)導(dǎo)入實(shí)施精益六西格瑪?shù)慕M織必須安排管理樓層、中層干部、基層員工參加各種培訓(xùn),包括藍(lán)帶、綠帶、黑帶培訓(xùn)。
4.實(shí)施優(yōu)先級(jí)
激情澎湃的動(dòng)員大會(huì)、深思熟慮的規(guī)劃、第一批精心挑選的項(xiàng)目等。都是成功實(shí)施精益六西格瑪/不可或缺的,但更重要的是圍繞客戶(hù)的需求和組織戰(zhàn)略實(shí)施已確定的精益六西格瑪項(xiàng)目(黑帶、綠帶項(xiàng)目、A3項(xiàng)目)或改進(jìn)活動(dòng)或員工。紙上談兵或者只是在辦公室或者會(huì)議室聽(tīng)項(xiàng)目報(bào)告,或者在墻上貼幾份A3報(bào)告,或者在工作現(xiàn)場(chǎng)放一些標(biāo)準(zhǔn)化的工作指令,都無(wú)助于精益六西格瑪。員工心中有一個(gè)標(biāo)尺。
5.繼續(xù)追蹤
詹姆斯沃麥克博士在其《精益思想》一書(shū)中首次提出了精益的五大原則。第五個(gè)原則是持續(xù)改進(jìn),追求完美。我們生活在一個(gè)不完美的世界。我們服務(wù)的企業(yè)也有很多改進(jìn)的機(jī)會(huì)。而且應(yīng)用精益六西格瑪進(jìn)行改進(jìn)活動(dòng)的人都經(jīng)歷過(guò):在“明顯”改進(jìn)的過(guò)程中出現(xiàn)了“新”的問(wèn)題。
因此,在導(dǎo)入和實(shí)施精益六西格瑪?shù)钠髽I(yè)中工作的人必須保持跟蹤:在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)(通過(guò)跟蹤收集數(shù)據(jù)并獲得第一手信息),在項(xiàng)目期間(了解客戶(hù)的需求是否發(fā)生了變化,收集的信息是否完善),在項(xiàng)目結(jié)束后(確保改進(jìn)過(guò)程是否穩(wěn)定,是否有新的改進(jìn)機(jī)會(huì),是否轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化的操作)。
6.分享結(jié)果
無(wú)數(shù)實(shí)例證明精益六西格瑪可以為機(jī)構(gòu)(制造企業(yè)、醫(yī)院、銀行、超市、物流公司等)的投資者帶來(lái)源源不斷的收益。).然而,大多數(shù)企業(yè)的員工不是股東。你和多少員工分享這些福利?如何分享?天行健咨詢(xún)認(rèn)為有幾種方法可以與員工分享福利:
①精益六西格瑪實(shí)施后,在不增加員工收入的情況下,改善了流程,減少了浪費(fèi),降低了員工的勞動(dòng)強(qiáng)度和加班時(shí)間;
②由于精益六西格瑪?shù)慕Y(jié)果被更多的外部客戶(hù)實(shí)現(xiàn),這些客戶(hù)會(huì)給出更多的訂單,員工會(huì)以同等的工作時(shí)間增加收入;
③精益六西格瑪?shù)膶?shí)施將減少部門(mén)之間的糾紛和客戶(hù)的投訴,大大改善員工的情緒;
④參與精益六西格瑪活動(dòng)的積極分子也有更多的機(jī)會(huì)展示自己的聰明才智。