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精益6西格瑪是如何關注流程的

精益6西格瑪采用業務由流程組成的觀點。這個過程從客戶需求開始，到你的產品滿足他們或你的服務讓他們受益結束。每個主要過程被稱為價值流(將客戶機會轉化為可交付成果的一系列活動)。因此，你應該知道每個工作在價值流過程中的位置。你需要從前面的步驟中得到什么才能做好？在接下來的步驟中應該交付什么來滿足客戶的要求？只有了解這些方面，工作才能推進。

這種價值流觀對企業如何運作和團隊如何看待自己的工作有著深遠的影響。例如，許多精益 6西格瑪項目非常注重通過消除時間陷阱來加快流程。為了實現這個目標，這些項目超越了每個過程步驟的功能邊界。事實上，冠軍和黑帶經常繪制流程圖，解釋接口問題，并提出跨現有部門邊界的跨職能解決方案。如果在不同部門工作的員工沒有為這個計劃做好準備，或者沒有接受過精益 6西格瑪培訓，很有可能會遇到意想不到的阻力。

沒有必要“重新設計”公司來反映流程結構。精益 6西格瑪通過繪制價值流來促進項目選擇，有效地創建了流程思維。一個以流程模式運作的企業，改變了原有的功能型企業模式，從而獲得了更高的質量和更快的速度。

該流程有助于改進規劃階段做出的決策，這些決策將影響精益 6西格瑪行動的選擇和實施，例如:

①根據客戶需求、戰略方向、財務要求和公司流程績效選擇項目；

②優先考慮和分配資源，以更快地產生結果；

③個人技能和團隊效能的發展；

④融入企業文化的獎勵、認可和溝通體系(包括企業其他部分)產生了虛擬的權力循環；

⑤個人項目財務成果的評價過程會產生責任，減少支出；

⑥一個關鍵的、多媒體的溝通規劃過程。這個過程涉及到所有的領導，從上到下滲透到整個企業。

定義這些流程是設計團隊的工作，并得到公司職能領導的支持。許多企業的現有流程可以在精益 6西格瑪的部署階段進行調整。為了避免流程的早期冷遇，設計團隊必須讓整個企業參與到這些關鍵基礎流程的開發中。