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①項(xiàng)目未結(jié)合重要問題；

②參與精益六西格瑪項(xiàng)目的人成為“質(zhì)量突擊隊(duì)”，他們的工作只是檢查員工是否充分參與了改進(jìn)。

③對(duì)項(xiàng)目沒有監(jiān)督或監(jiān)督很少，所以很多團(tuán)隊(duì)花費(fèi)大量時(shí)間做不會(huì)增加利潤或降低成本的事情。

這些問題非常普遍，所以精益六西格瑪集成了一些方法來避免這些問題。首先，精益六西格瑪強(qiáng)調(diào)任何改進(jìn)都是為了支持和促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，而不是取代“實(shí)際工作”。此外，還有兩種有用的方法:

①建立項(xiàng)目選擇制度；

②建立項(xiàng)目評(píng)估體系。

1.頂級(jí)精選

如果有人問你工作領(lǐng)域有哪些需要改進(jìn)的地方，你可能會(huì)有很多答案。現(xiàn)在，乘以你部門的人數(shù)；然后乘以公司的部門數(shù)量，這樣就可以了解管理層在項(xiàng)目選擇上面臨的巨大挑戰(zhàn)。現(xiàn)在的問題不是如何提出項(xiàng)目，而是如何從眾多項(xiàng)目中選擇最優(yōu)的一個(gè)來實(shí)施。最佳意味著項(xiàng)目可以獲得最大回報(bào)，并且可以利用現(xiàn)有資源快速完成。

為了解決這個(gè)問題，精益六西格瑪開發(fā)了一個(gè)程序，如圖1所示。該流程從公司的戰(zhàn)略目標(biāo)開始(管理團(tuán)隊(duì)稱為“政策計(jì)劃”)。包括增加客戶數(shù)量、降低管理成本、快速占領(lǐng)市場等內(nèi)容。

如何將精益六西格瑪與企業(yè)發(fā)展重點(diǎn)相結(jié)合

圖1

這些目標(biāo)被傳遞到公司的各個(gè)系統(tǒng)，并被細(xì)化為具體的過程目標(biāo)(或“價(jià)值流”)。然后領(lǐng)航員和黑帶配合各個(gè)系統(tǒng)的經(jīng)理確定具體的項(xiàng)目。這個(gè)程序的關(guān)鍵是每一步都保持聯(lián)系。確保每個(gè)系統(tǒng)的目標(biāo)與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)一致，項(xiàng)目目標(biāo)與每個(gè)系統(tǒng)的目標(biāo)一致。如果各方目標(biāo)一致，領(lǐng)導(dǎo)層可以更支持改進(jìn)。這也意味著精益六西格瑪更有可能被視為一種有效的輔助方法，而不是從“實(shí)際工作”中竊取寶貴資源的手段。

2.項(xiàng)目評(píng)估系統(tǒng)

在過去，團(tuán)隊(duì)很少監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)度，也很少為項(xiàng)目的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)。精益六西格瑪這種情況已經(jīng)改變，大多數(shù)項(xiàng)目都要經(jīng)過一套標(biāo)準(zhǔn)的行動(dòng)程序:定義-測量-分析-改進(jìn)-控制。這也被稱為DMAIC(定義-測量-分析-改進(jìn)-控制)。在精益六西格瑪組織中，經(jīng)理必須在每個(gè)DMAIC階段對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行階段評(píng)估。評(píng)估的目的是:

① 管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)展；

②確保項(xiàng)目對(duì)組織仍然至關(guān)重要；

③必要時(shí)調(diào)整或重組項(xiàng)目；

④讓管理者知道他們可以做些什么來清除團(tuán)隊(duì)的障礙。

該系統(tǒng)的使用有助于確保公司的資源得到有效利用，團(tuán)隊(duì)得到所需的支持，項(xiàng)目在規(guī)定的時(shí)間和預(yù)算內(nèi)完成。