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1、問(wèn)題場(chǎng)景描述

產(chǎn)品與外部環(huán)境(可分為用戶和環(huán)境)之間的物質(zhì)、能量和信息的輸入輸出的轉(zhuǎn)化關(guān)系決定了產(chǎn)品的功能。因此，在改進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)時(shí)，必須考慮產(chǎn)品的對(duì)象和環(huán)境。產(chǎn)品、用戶和環(huán)境之間的交互過(guò)程就是產(chǎn)品場(chǎng)景。

不可避免的是，當(dāng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)其功能時(shí)，會(huì)凸顯出一些不盡如人意的特性，體現(xiàn)為問(wèn)題場(chǎng)景。主要展示背景知識(shí)及其限制條件，是對(duì)設(shè)計(jì)問(wèn)題初始狀態(tài)的描述。問(wèn)題場(chǎng)景的描述可以作為設(shè)計(jì)者思考的起點(diǎn)，引導(dǎo)他們的想法從概括性走向具體性。場(chǎng)景描述只描述了原系統(tǒng)的背景知識(shí)和約束條件，并沒(méi)有指出對(duì)原系統(tǒng)有什么改動(dòng)。所以場(chǎng)景描述不能直接給出解決方案，問(wèn)題場(chǎng)景需要轉(zhuǎn)化成小問(wèn)題來(lái)解決。

2.小問(wèn)題描述

①問(wèn)題形式

這種情況可以轉(zhuǎn)化為兩種形式:“減少問(wèn)題”和“擴(kuò)大問(wèn)題”。“減少問(wèn)題”就是將問(wèn)題最小化，最大限度地限制原系統(tǒng)的變更，盡可能保持系統(tǒng)不變，達(dá)到消除系統(tǒng)缺陷，完成改進(jìn)的目的。“放大問(wèn)題”就是把問(wèn)題最大化，不限制原有的制度，允許制度大改。一般來(lái)說(shuō)，解決問(wèn)題雖然可以取得積極的效果，但不需要對(duì)系統(tǒng)本身進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的改變，這樣就容易實(shí)現(xiàn)并獲得經(jīng)濟(jì)效益。這里的小問(wèn)題只考慮“收縮問(wèn)題”的形式。

②小問(wèn)題抽取

從問(wèn)題場(chǎng)景到小問(wèn)題，場(chǎng)景中給出的冗余元素必須刪除，才能準(zhǔn)確反映問(wèn)題的本質(zhì):系統(tǒng)中的沖突。在次要問(wèn)題中只保留沖突所必需的要素。

TRIZ理論提供STC(Size、Time、Cost)算子的思維方法，即按照三個(gè)方向、六個(gè)維度，改變大小(s)、作用時(shí)間(t)、成本(c)三個(gè)因子，即分別逐漸增減三個(gè)因子，以增加到最大，減少到最小，直到系統(tǒng)有用的特征出現(xiàn)。由于“收窄問(wèn)題”通過(guò)引入約束來(lái)尋找隱藏的沖突從而激化矛盾，因此這種思維方法可以推廣應(yīng)用到“收窄問(wèn)題”中，即分別增加和減少場(chǎng)景描述的約束(constraints)來(lái)尋找最具影響力的特征。特征的變化產(chǎn)生不同的結(jié)果，從而發(fā)現(xiàn)沖突。

3.小問(wèn)題提取步驟

①描述問(wèn)題場(chǎng)景。

問(wèn)題場(chǎng)景描述應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要，包含全面的信息。一般可以描述產(chǎn)品系統(tǒng)的主要組成部分、系統(tǒng)用途、用戶和環(huán)境、工具、工作過(guò)程、系統(tǒng)的主要優(yōu)缺點(diǎn)。

②將約束從問(wèn)題場(chǎng)景中分離出來(lái)。

問(wèn)題描述中有一些元素，當(dāng)它們保持不變或變得稍微復(fù)雜時(shí)，系統(tǒng)所需的功能或特性就會(huì)出現(xiàn)。將這些元素列為約束。

③分別對(duì)約束條件進(jìn)行STC分析，縮小問(wèn)題，突出沖突。

優(yōu)先選擇對(duì)系統(tǒng)變化最小的約束條件，在最大范圍內(nèi)變化，直到問(wèn)題失去物理意義，這是約束條件變化的臨界值。

④小問(wèn)題描述

根據(jù)要素描述步驟③中的沖突:沖突要素；由此產(chǎn)生的沖突；通過(guò)引入元素消除沖突。

4.TRIZ資源概況

TRIZ有兩種資源:顯性資源和隱性資源。顯式資源很容易找到，而隱式資源很難使用。分析資源時(shí)，盡量找出所有的資源。

5.產(chǎn)品設(shè)計(jì)資源表

產(chǎn)品設(shè)計(jì)能夠充分體現(xiàn)產(chǎn)品的綜合質(zhì)量(即結(jié)構(gòu)性能、技術(shù)性能和制造性能)，因此產(chǎn)品設(shè)計(jì)是產(chǎn)品質(zhì)量的靈魂。產(chǎn)品的先進(jìn)與落后很大程度上取決于設(shè)計(jì)質(zhì)量。

為了幫助產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)更好地發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品系統(tǒng)中的可用資源，可以采用TRIZ理論中九屏的方法進(jìn)行資源搜索。九屏法應(yīng)該用來(lái)分析當(dāng)前系統(tǒng)、子系統(tǒng)和超系統(tǒng)上的各種資源，以及相應(yīng)的現(xiàn)在、過(guò)去和未來(lái)的時(shí)間尺度。這種方法可以有效地發(fā)現(xiàn)隱藏的資源。然而，由于設(shè)計(jì)師不容易打破思維定勢(shì)，為了充分找到可用的資源，結(jié)合TRIZ的產(chǎn)品設(shè)計(jì)特點(diǎn)和40項(xiàng)發(fā)明原理，得出了產(chǎn)品設(shè)計(jì)資源表。